嗯咳~過去曾經做過一陣子的業務,相信大部份的客戶都覺得我這個業務給人的感覺還蠻好的,一開始時也遇到了一些障礙,後來Roger Dawson的“絕對成交!Part 2"給了我很多啟示(我女朋友送我的)。
20050920我遇到一個打從我出生以來最糟糕的推銷人員(她只承認自己是解說員),話說自己被拐去一個介紹旅遊的說明會,一進去經過幾句聊聊後,她問我有沒有聽過“分時渡假“,我說聽過但沒太好的印象,之後就一連串的荒蓎。
1.態度差到不行:她問我為什麼印象不好,我表明不想談這件事,她卻抱怨起我來,為什麼不提,
2.請記得自己講的話:各位 Sales啊要針對客戶的話適時抱怨的話,也請記得自己所講的話,千萬不要硬轉
3.這是她的選擇題,不是我的問答題:針對客戶選擇的談話適時表現自己公司的產品的好,而不是非要我回答"為什麼不好“才能繼續。
從頭到尾的談話時間大概15~20分鐘,我可是全程微笑應答,這當中她不斷的用極度抱怨的語氣跟我談話,不斷的說:不談為什麼不好,她沒辦法繼續,她沒辦法亂空打鳥。搞什麼啊~真的一點也不專業。最後我就翻臉叫她不要再談,馬上閃人~那位小姐的主管還跑來問我了解狀況。
P.S.心情不好也要讓自己好,要不就慢慢的談,別一付抱怨的語氣。
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